POLITIQUE DE RETOURS

RETOUR DE PRODUIT

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement plus proposer de remboursement ni d’échange.

Un article ne peut être retourné que s’il est non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine. Le colis doit nous parvenir avant l’expiration du délai de 14 jours.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour effectuer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande, le motif du retour et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Adresse de retour :
TAKUMIWEAR
10 Mail des Droits de l'Homme
93160 Noisy-le-Grand
Seine-Saint-Denis, France

Cas de remboursement partiel (le cas échéant) :

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des éléments, pour des raisons non imputables à notre service

  • Tout article retourné plus de 14 jours après réception

Remboursements (le cas échéant) :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous vous informerons ensuite de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement d’origine dans un délai maximum de 10 jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) :

  • Vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire

  • Ensuite, contactez votre société de carte de crédit ; il peut y avoir un délai avant que le remboursement n’apparaisse officiellement

  • Contactez également votre banque ; un délai de traitement est souvent nécessaire avant que le remboursement ne soit effectif

Si après tout cela vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@takumiwear.com

Articles soldés (le cas échéant) :
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.

Échanges (le cas échéant) :
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez procéder à un échange, veuillez nous contacter par e-mail à contact@takumiwear.com.

Cadeaux :
Si l’article était marqué comme cadeau au moment de l’achat et qu’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un avoir d’une valeur équivalente au montant du remboursement. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par e-mail.

Frais de livraison :
Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Important : Si l’article retourné n’a pas été acheté (ex : retour non justifié ou refusé), des frais de traitement et de logistique de 9 € seront facturés.

Le délai de livraison pour les produits échangés peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Pour les articles d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec numéro de suivi ou assurance. Nous ne pouvons pas garantir la réception du retour.