POLITIQUE DE LIVRAISON

OÙ LIVREZ-VOUS ?
La livraison est disponible dans les pays suivants : Allemagne, France, Belgique, Suisse. Livraison sécurisée à domicile.

COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ?
Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence. Votre colis est généralement expédié sous 24 à 48 heures, puis livré sous 8 à 14 jours ouvrés en Allemagne via DHL.

COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?
Les frais de livraison varient selon le pays, la méthode de livraison choisie et le montant de la commande. Le tarif exact est affiché dans le panier avant la finalisation de l’achat.

FRAIS DE DOUANE
Selon votre lieu de résidence, notamment dans les territoires d’outre-mer, à Andorre ou à Monaco, des frais de douane peuvent être appliqués par le transporteur. Ceux-ci sont indépendants de notre volonté.

FRAIS SUPPLÉMENTAIRES LORS DE LA COMMANDE
Certaines banques appliquent des frais supplémentaires pour les achats en ligne. Ceux-ci peuvent aller de quelques centimes à 5 €, proportionnellement au montant de la commande, et sont totalement indépendants de notre service.
Si vous constatez un prélèvement supplémentaire lié à votre achat sur notre site, veuillez contacter votre banque. Dans certains cas, un remboursement est possible.

Veuillez noter que ce cas est rare et généralement lié à certaines banques et à des destinations étrangères.

ÉCHANGE ET DROIT DE RÉTRACTATION
Si votre article OREYKA ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un droit de rétractation de 100 jours à compter de la réception de votre colis. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Dans ce cas, contactez-nous à l’adresse suivante : kontakt@oreyka.de.

En revanche, si votre produit OREYKA présente un défaut de fabrication ou une anomalie non liée à une mauvaise utilisation, nous procéderons à un échange. Vous avez 100 jours à compter de la réception du produit pour nous contacter.